Support — LINTON

Support

Signalez un incident, demandez une réparation, ou consultez la couverture maintenance et contrats — notre équipe service qualifie chaque dossier.

Demander une assistance

Dites-nous ce qui se passe

Un numéro de série ou une référence de contrat n'est pas nécessaire pour ouvrir un dossier — le service confirmera la priorité.

Couverture

Ce que nous prenons en charge

Équipements supportés & couverture de service

Diagnostic à distance & intervention sur site

Évaluation de garantie & réparation facturée

Processus de retour & suivi de statut

À quoi s'attendre

Comment un dossier est traité

Nous n'affichons des engagements de délai que lorsque l'entreprise peut les tenir, et distinguons clairement accusé de réception, diagnostic, intervention sur site et remise en service.

Horaires publiés & point de contact

Référence de ticket & processus de qualification

Validation du devis avant travaux facturés

Rapport d'intervention & confirmation de clôture

Couverture continue

Maintenance & contrats

Vous cherchez une couverture planifiée plutôt qu'un dossier ponctuel ?

Maintenance préventive & corrective

Visites planifiées, contrôles d'état et historique de parc pour vos équipements.

Contrats de service

Comparez la couverture, les engagements de délai et ce qui est inclus.

FAQ

Questions fréquentes support

Ai-je besoin d'un numéro de série pour ouvrir un dossier ?

Non — décrivez l'équipement et le problème du mieux possible ; nous confirmerons les détails avec vous.

Comment la priorité est-elle décidée ?

Indiquez-nous l'impact opérationnel ; notre équipe service attribue la priorité finale après qualification.

Que se passe-t-il si mon appareil est hors garantie ?

Nous l'évaluons et fournissons un devis de réparation facturée à valider avant toute intervention.

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